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    Conditions d’utilisation

    Vue d'ensemble

    Ce site web est exploité par Pétermann Services, raison individuelle de droit suisse dont le siège est situé à Chemin du Grammont 13, 1805 Jongny, canton de Vaud, Suisse. Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Pétermann Services.

    Pétermann Services propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l'ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

    En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les modalités suivantes (« Conditions Générales de Vente », « Conditions Générales de Vente et d'Utilisation », « Conditions »), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de ce site, incluant mais ne se limitant pas aux utilisateurs qui naviguent sur le site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu.

    Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'accéder à ou d'utiliser notre site web. En accédant à ou en utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas toutes les modalités et conditions de cet accord, alors vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser les services qui y sont proposés.

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    Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

    Livraison

    Nous livrons en France métropolitaine. Nos produits sont expédiés depuis un entrepôt situé dans l'Union européenne : aucune formalité douanière ni frais d'importation ne sont à votre charge.

    Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis. Si vous ne recevez pas ce numéro de suivi sous 72 heures, contactez-nous à contact@sognato.fr : notre service client vous le transmettra rapidement.

    Conformément au droit français applicable aux consommateurs, en cas de retard de livraison excédant le délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

    Article 1 – Conditions d'utilisation de notre boutique en ligne

    En acceptant ces Conditions, vous déclarez que vous avez atteint l'âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d'âge mineur à votre charge d'utiliser ce site web.

    L'utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite, et vous ne devez pas non plus, dans le cadre de l'utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (incluant mais ne se limitant pas aux lois relatives aux droits d'auteur).

    Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou tout autre code de nature destructive.

    Toute infraction ou violation des présentes Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

    Article 2 – Conditions générales

    Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment l'accès aux services à toute personne, et ce, pour quelque raison que ce soit.

    Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion de vos informations de carte de crédit) pourrait être transféré de manière non chiffrée, et cela sous-entend (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des changements pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques pour la connexion des réseaux ou appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées pendant la transmission sur les réseaux.

    Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service ou utilisation du Service, ou un quelconque accès au Service ou contact sur le site web, par le biais duquel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse préalable de notre part.

    Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour votre commodité, et ne vont ni limiter ni affecter ces Conditions.

    Article 3 – Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

    Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre indicatif uniquement et ne devrait pas constituer votre seule source d'information pour prendre des décisions, sans consulter au préalable des sources d'information plus exactes, plus complètes et actualisées. Si vous décidez de vous fier au contenu présenté sur ce site, vous le faites à votre propre risque.

    Ce site pourrait contenir certaines informations antérieures. Ces informations antérieures, par nature, ne sont pas à jour et sont fournies à titre indicatif seulement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site.

    Article 4 – Modifications apportées au service et aux prix

    Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

    Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre le Service (ainsi que toute partie ou tout contenu du Service) sans préavis et en tout temps.

    Nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre tierce partie de toute modification de prix, suspension ou interruption du Service.

    Article 5 – Prix, TVA et douane

    Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises pour les livraisons à destination de la France.

    Nos produits étant expédiés depuis un entrepôt situé dans l'Union européenne, aucun droit de douane ni frais d'importation ne sont facturés au client final. Vous ne recevrez aucune demande de paiement complémentaire de la part du transporteur.

    Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

    Article 6 – Produits ou services

    Certains produits ou services peuvent être exclusivement disponibles en ligne sur notre site web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et peuvent uniquement faire l'objet de retours ou d'échanges conformément à notre Politique de Retour.

    Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et images de nos produits qui apparaissent sur notre boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs par l'écran de votre ordinateur sera parfaitement fidèle.

    Nous nous réservons le droit, sans toutefois être obligés de le faire, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, et dans toute région géographique ou juridiction. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toute offre de service ou de produit présentée sur ce site est nulle là où la loi l'interdit.

    Article 7 – Droit de rétractation

    Conformément aux dispositions impératives du droit français de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus ci-après.

    Comment exercer ce droit

    Notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, envoyée à contact@sognato.fr avant l'expiration du délai. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes Conditions, mais ce n'est pas obligatoire.

    Effets de la rétractation

    Vous devez nous renvoyer le produit sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais directs de retour sont à votre charge.

    Vous pouvez déballer et examiner le produit comme vous l'auriez fait en magasin. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Nous vous invitons à retourner le produit complet, avec ses accessoires et sa notice, dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

    Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

    Article 8 – Garanties légales

    Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez des garanties légales impératives prévues par le droit français de la consommation :

    • la garantie légale de conformité, applicable pendant deux (2) ans à compter de la délivrance du bien ;
    • la garantie relative aux vices cachés de la chose vendue.

    Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, les frais de retour sont intégralement à notre charge. Contactez-nous à contact@sognato.fr en joignant votre numéro de commande et des photographies du problème constaté. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

    Article 9 – Exactitude de la facturation et des informations de compte

    Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passerez auprès de nous. Nous pourrions, à notre seule discrétion, réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des commandes passées par ou depuis le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou d'expédition. Dans le cas où nous modifions une commande ou si nous venons à l'annuler, nous tenterons de vous en avertir en vous contactant à l'e-mail et/ou à l'adresse de facturation ou au numéro de téléphone fourni au moment de la commande.

    Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre boutique.

    Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

    Article 10 – Outils facultatifs

    Nous pourrions vous fournir l'accès à des outils de tierces parties sur lesquels nous n'exerçons ni suivi, ni contrôle, ni influence.

    Vous reconnaissez et acceptez le fait que nous fournissons l'accès à de tels outils « tels quels » et « selon la disponibilité », sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n'aurons aucune responsabilité résultant de ou liée à l'utilisation de ces outils facultatifs de tiers.

    Si vous utilisez les outils facultatifs offerts sur le site, vous le faites à votre propre risque et à votre propre discrétion, et vous devriez consulter les conditions auxquelles ces outils sont offerts par le ou les fournisseurs tiers concernés.

    Article 11 – Liens de tiers

    Certains contenus, produits et services disponibles par le biais de notre Service pourraient inclure des éléments provenant de tierces parties.

    Les liens provenant de tierces parties sur ce site pourraient vous rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas tenus d'examiner ou d'évaluer le contenu ou l'exactitude de ces sites, et nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité quant à tout contenu, site web, produit, service ou autre élément accessible sur ou depuis ces sites tiers.

    Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de ces tiers doivent être soumises à ces mêmes tiers.

    Article 12 – Commentaires, suggestions et autres propositions d'utilisateurs

    Si, à notre demande, vous soumettez des contenus spécifiques, ou si sans demande de notre part vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres éléments (collectivement, « commentaires »), vous nous accordez le droit, en tout temps et sans restriction, d'éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d'utiliser autrement et dans tout média tout commentaire que vous nous envoyez. Nous ne sommes pas tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires ; (2) de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni ; (3) de répondre aux commentaires.

    Nous pourrions, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint toute propriété intellectuelle ou ces Conditions.

    Vous vous engagez à écrire des commentaires qui ne violent pas les droits de tierces parties. Vous êtes entièrement responsable de tous les commentaires que vous publiez ainsi que de leur exactitude.

    Article 13 – Renseignements personnels

    La soumission de vos renseignements personnels sur notre boutique est régie par notre Politique de Confidentialité.

    En tant qu'entreprise établie en Suisse dirigeant son activité vers des clients situés dans l'Union européenne, nous traitons vos données personnelles dans le respect de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et du Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679).

    Vous disposez notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@sognato.fr.

    Article 14 – Erreurs, inexactitudes et omissions

    Il se pourrait qu'il y ait parfois des informations sur notre site ou dans le Service contenant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d'expédition, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de changer ou mettre à jour des informations ou d'annuler des commandes si une quelconque information est inexacte, et ce en tout temps et sans préavis, y compris après que vous ayez passé votre commande.

    En cas d'erreur manifeste sur le prix affiché, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous pourrez soit confirmer votre commande au prix corrigé, soit l'annuler avec remboursement intégral.

    Article 15 – Utilisations interdites

    En plus des interdictions énoncées dans les présentes Conditions, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part ; (c) pour enfreindre toute loi, règle ou réglementation applicable ; (d) pour porter atteinte à ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tierces parties ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap ; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs ; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant ; (h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d'autrui ; (i) pour polluposter, hameçonner, détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour porter atteinte ou contourner les mesures de sécurité de notre Service.

    Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service pour avoir enfreint les utilisations interdites.

    Article 16 – Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

    Nous ne garantissons ni ne prétendons en aucun cas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur.

    Vous convenez expressément que votre utilisation du Service, ou votre incapacité à utiliser celui-ci, est à votre seul risque. Le Service ainsi que tous les produits et services fournis par le biais du Service sont (sauf mention expresse du contraire de notre part) fournis « tels quels » et « selon la disponibilité ».

    Réserve importante : aucune stipulation du présent article ne saurait avoir pour effet d'exclure ou de limiter notre responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé, ni d'écarter les garanties légales impératives dont bénéficient les consommateurs (voir Article 8). Les limitations ci-dessus ne s'appliquent que dans la mesure permise par le droit applicable.

    Article 17 – Indemnisation

    Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de protéger Sognato, ses partenaires, agents, prestataires de services, sous-traitants et fournisseurs, quant à toute réclamation ou demande, incluant les honoraires raisonnables d'avocat, faite par toute tierce partie en raison de ou découlant de votre violation de ces Conditions ou des documents auxquels elles font référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

    Article 18 – Dissociabilité

    Dans le cas où une disposition des présentes Conditions serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable devra être considérée comme dissociée de ces Conditions. Cette dissociation n'affecte pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

    Article 19 – Résiliation

    Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord, et ce à toutes fins.

    Ces Conditions sont effectives jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par l'une ou l'autre des parties. Vous pouvez résilier ces Conditions à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

    Si nous jugeons, à notre seule discrétion, que vous ne vous conformez pas aux modalités de ces Conditions, nous pourrions résilier cet accord à tout moment sans préavis. Vous resterez responsable de toutes les sommes redevables jusqu'à la date de résiliation incluse.

    Article 20 – Intégralité de l'accord

    Tout manquement de notre part à l'exercice ou à l'application de tout droit ou de toute disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

    Ces Conditions, ainsi que toute autre politique ou règle d'exploitation que nous publions sur ce site, constituent l'intégralité de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, et remplacent toutes les communications, propositions et accords antérieurs, oraux ou écrits.

    Toute ambiguïté quant à l'interprétation de ces Conditions ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.

    Article 21 – Règlement des litiges et médiation

    En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter en priorité à contact@sognato.fr afin de rechercher une solution amiable.

    Médiation de la consommation — Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

    Le recours à la médiation n'est pas obligatoire et ne vous prive pas de la possibilité de saisir les tribunaux compétents.

    Article 22 – Loi applicable et juridiction compétente

    Loi applicable — Les présentes Conditions, ainsi que tout accord séparé par le biais duquel nous vous fournissons des Services, sont régis par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

    Réserve impérative en faveur des consommateurs — Conformément à l'article 6 du Règlement (CE) n° 593/2008 (« Rome I »), ce choix de loi ne peut avoir pour résultat de priver le consommateur ayant sa résidence habituelle en France de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit français, notamment en matière de droit de rétractation, de garanties légales et de pratiques commerciales. Ces dispositions demeurent pleinement applicables.

    Juridiction compétente — Les tribunaux du siège de Pétermann Services (canton de Vaud, Suisse) sont compétents. Toutefois, conformément à la Convention de Lugano du 30 octobre 2007, le consommateur domicilié en France conserve le droit de porter le litige devant les tribunaux de son lieu de domicile, et ne peut être attrait que devant ces mêmes tribunaux.

    Article 23 – Modifications apportées aux conditions

    Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions à tout moment sur cette page.

    Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions en publiant les mises à jour et les changements sur notre site. Il vous incombe de visiter notre site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de notre site après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

    Les commandes déjà passées restent soumises aux Conditions en vigueur au moment de leur validation.

    Article 24 – Coordonnées et mentions légales

    Éditeur du site

    Pétermann Services — raison individuelle de droit suisse

    Numéro IDE : CHE-277.265.178
    Titulaire : Tobia PétermannAdresse : Chemin du Grammont 13, 1805 Jongny, canton de Vaud, Suisse
    E-mail : contact@sognato.fr
    Téléphone : +41 75 400 61 51

    Directeur de la publication

    Tobia Pétermann

    Hébergeur

    Shopify International Ltd. / Shopify Inc.
    150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, Ontario K2P 1L4, Canada

    Le site accessible à l'adresse sognato.fr est exploité depuis la Suisse et dirige son activité vers les consommateurs situés en France. Les informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles sont détaillées dans notre Politique de Confidentialité.

    En utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et les avoir acceptées.

    Annexe – Formulaire type de rétractation

    (À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

    À l'attention de Pétermann Services, Chemin du Grammont 13, 1805 Jongny, Suisse — contact@sognato.fr

    Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

    • Commandé le : ____________ / Reçu le : ____________
    • Numéro de commande : ____________
    • Désignation du ou des produits : ____________
    • Nom du consommateur : ____________
    • Adresse du consommateur : ____________
    • Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________
    • Date : ____________